[摘要] 当前，新政“护航”，楼市回暖，然而房企似乎还有点愁眉苦脸。为何？受经济下行压力影响，购房者观望，走量缓慢。
物业之见——
“文明创建”是提升物业形象的契机
要以全市开展文明创建为契机,开展“物管文化”活动,延伸开发商的创新理念，提升文明素养，减少文化差异带来的不和谐因素，打造高品位小区。
高旭光/市财政局办公室主任
物业管理的宗旨是要为业主提供安全，舒适、健康的居住、娱乐及工作环境，并得到客户的认同和肯定。如何根据物业自身的特点，从单一到多样、局部到整体的去提升物业形象，我认为应该从以下几个方面入手：
确定服务目标和对象。物业服务企业应具备对物业发展的预见性和指导性，确定工作目标和方向。业主是企业的直接服务对象，明确业主的需求意向，提供业主满意并契合其需要的服务，才能有效提高物业服务企业形象。
健全服务设施和环境。设备设施的匹配十分重要，它关系到小区的安全性，业主的舒适感，物业的配套设备设施应功能完善，齐备所需。环境建设要做到功能性和装饰性相结合，为业主营造轻松愉悦，品质共享的生活空间。
提高服务质量和效率。物业服务要从安保、保洁、后勤服务、维修养护、绿化园艺等出发，通过团队协同，来大程度满足客户和业主的需求，使客户和业主能认识到物业服务工作的价值所在，得到社会认可。
塑造小区文化和品质。文化是灵魂，是企业充满活力和生机，成为一种品牌的核心所在。要以全市开展文明创建为契机,开展“物管文化”活动,延伸开发商的创新理念-----通过各种方式的宣传和群众性活动，提升文明素养，减少文化差异带来的不和谐因素，努力把居住小区建成：“人人是老师、处处是课堂、事事是教材、时时受 ”的高品位小区。
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